Représentant, Centre de copies

À propos de nous

Staples/Bureau en Gros est lEntreprise du travail et de lapprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours.

Au Centre de solutions , nous établissons des liens avec nos clients pour les aider à trouver les bonnes solutions pour réussir, comme des services tels que la conception, limpression, le soutien de technologie, le marketing numérique, ainsi que lexpédition. Nous recherchons des personnes curieuses, accessibles et passionnées, qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous correspond, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Nous formons une équipe inclusive et diversifiée

Staples/Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, lorientation sexuelle, lidentité et lexpression de genre, le mode de vie, lâge, la formation scolaire, lorigine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

Quelques-unes des tâches

En tant que représentant du Centre de copies et dimpression qui apporte son soutien au Centre de solutions, vous consultez vos partenaires clients et leur fournissez des recommandations sur les solutions en utilisant toutes les options du service de développement commercial qui les aideront à atteindre leurs objectifs de travail et dapprentissage. Vous dirigez les ventes et la production par les canaux appropriés et comprenez les besoins uniques de nos clients particuliers et professionnels. Vous tirez parti de vos connaissances des produits et des solutions pour trouver des moyens dinspirer nos clients, de renforcer la loyauté et de gagner leur confiance, et dapporter une valeur ajoutée de manière significative pour eux. Vous aidez les clients à travailler, à apprendre et à évoluer.

Plus précisément, vous devrez :

• Contribuer aux objectifs de vente et de marge dans le domaine des services du magasin, y compris limpression, le marketing numérique, lexpédition et les services de technologie.
• Maintenir lapparence et les normes du Centre de solutions, et collaborer avec léquipe du Centre solutions pour assurer lapprovisionnement.
• Examiner le tableau de bord en ligne et filtrer le traitement des commandes des clients de manière efficace et précise.
• Porter une attention particulière aux détails et directives, et gérer les projets tout en suivant les procédures de production appropriées (mise en place, contrôle de la qualité et finition).
• Favoriser la connexion, le partage et le partenariat avec les clients pour découvrir des occasions de vente.
• Créer la meilleure expérience client, notamment en gérant les files dattente des clients.
• Lexcellence opérationnelle et lexpérience client font partie des aspects importants de votre rôle. Vous prendrez en charge les caisses enregistreuses, suivrez toutes les mesures de prévention des pertes et veillerez à la propreté et aux normes en magasin des services qui vous sont assignés.
Vous veillerez à ce quun environnement propre et sûr soit toujours au premier plan en accordant la priorité absolue à votre sécurité, celle de vos collègues et celle de nos clients.

Les Qualifications:

Quelques prérequis

• 1 à 2 ans dexpérience dans un service à la clientèle du secteur de détail.
• Expérience préalable dans un environnement dimpression commerciale/de détail de préférence.
• Diplôme détudes secondaires ou études en vue de lobtenir de préférence.
• Expérience éprouvée à atteindre lexcellence du service à la clientèle et des résultats de vente
• Connaissant en technologie
• Curiosité
• Esprit ouvert
• Passion
• Capacité à trouver des solutions

Quelques-uns de vos avantages

• Rabais des associés
• Régime davantages sociaux Flex
• REER/RPDB
• Programmes dapprentissage et de perfectionnement
• Et plus…

Renseignements supplémentaires

• Un certain effort physique et la manœuvre de léquipement/des machines sont nécessaires pour exécuter nos normes de marchandisage et pour maximiser notre expérience client.
• Le titulaire sera exposé à des niveaux sonores modérément bruyants en raison du fonctionnement de léquipement dimpression.
• Le titulaire doit se tenir debout pendant des périodes de temps. Cette situation se présentera lorsquil traitera diverses commandes.
• Obligation de travailler selon un horaire variable pour répondre aux besoins de lentreprise. Ceci inclut le travail le soir et la fin de semaine.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de légalité daccès à lemploi et à la diversité, et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature. Nous répondrons aux besoins des candidats, sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus concernant les accommodements seront traités de façon confidentielle.