Réceptionniste

Groupe Patrimoine gère plusieurs résidences dédiées au confort et au bien-être des aînés autonomes, semi-autonomes ou non autonomes atteints de troubles cognitifs et de troubles de la mémoire. Depuis 25 ans, notre organisation offre à nos aînés et à leurs proches une qualité de services irréprochable en respectant le rythme de chacun.

Nous croyons que faire carrière en résidence cest travailler dans le plaisir avec des personnes dont la vie est riche de multiples histoires fascinantes à écouter. Cest être dans le moment présent en tout temps et soffrir un milieu de travail stimulant avec des horaires variés tout en étant entourés dune équipe passionnée. Et à travers tout ça, profiter de lopportunité de mettre à profit ses talents, de se sentir valorisé à la fin dune journée et de continuer de se former en tant quindividu. Nous cherchons actuellement des collaborateurs attentifs, soucieux de lhumain, et qui portent les mêmes valeurs que ses fondateurs : le respect, lécoute et la sociabilité.

Parce quune bonne première impression est essentielle, la personne à laccueil et hospitalité - réceptionniste occupe un poste clé quant à limage véhiculée par nos résidences. En plus deffectuer un certain nombre de tâches cléricales, le.la réceptionniste est chargée doffrir une expérience daccueil conviviale aux visiteurs de notre milieu de vie. Grâce à sa chaleureuse bienveillance, sa discrétion et son écoute, il.elle est très apprécié.e de toute la communauté au sein de la résidence.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es calme et doux.ce, tu sais te faire apprécier par les personnes âgées, avec qui tu es à laise et douée pour communiquer ;
• Tu es organisé.e, tu sais gérer plusieurs tâches à la fois : entre les appels multiples, les demandes des visiteurs et celles du personnel, établir les priorités en gardant ton calme est lune de tes forces ;
• Faire la conversation pour toi cest un art à part entière, quel que soit le sujet abordé : tu sais parler avec monsieur ou madame Tout-le-Monde aussi bien de patates pilées ou encore du match de hockey passé hier à la télé !
• Discret.ète et respectueux.se des sentiments dautrui, pour toi, si la parole est dargent et le silence est fait dor le plus pur : tu ne transiges pas avec la confidentialité ;
• Pour toi lharmonie et lefficacité dans la réalisation des tâches passe par une organisation méticuleuse et concertée du travail, tu es fait.e pour travailler dans nos équipes ;
• Tu aimes tadonner à des tâches administratives et au suivi des communications.

Si tu rejoins notre personnel, voici de quoi sera fait ton quotidien :

• Tu réserveras aux visiteurs un accueil chaleureux et bienveillant aussi bien à leur arrivée quà leur départ ;
• Tu connaîtras lemplacement des chambres et locaux par cœur afin de pouvoir bien orienter les résidents.es ;
• Tu seras en charge des appels entrants ou sortants que tu effectueras avec courtoisie et le sourire dans la voix, et tu les traiteras selon le besoin ou lurgence, transferts ou prises de messages ;
• Afin dassurer la sécurité des résidents et des visiteurs, tu garderas toujours un œil sur les écrans de sécurité afin de prévenir la ou les personnes appropriées en cas dobservation irrégulière ;
• Tu assumeras avec compétence une présence constante afin de réceptionner lensemble des appels et le courrier que tu redistribueras aux personnes concernées ;
• Personne pivot lors des situations durgence, tu tiendras à jour les documents de procédures, tu surveilleras le panneau incendie et ton calme et ta sérénité te permettront de rassurer les résidents et leurs proches.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es calme et doux.ce, tu sais te faire apprécier par les personnes âgées, avec qui tu es à laise et douée pour communiquer ;
• Tu es organisé.e, tu sais gérer plusieurs tâches à la fois : entre les appels multiples, les demandes des visiteurs et celles du personnel, établir les priorités en gardant ton calme est lune de tes forces ;
• Faire la conversation pour toi cest un art à part entière, quel que soit le sujet abordé : tu sais parler avec monsieur ou madame Tout-le-Monde aussi bien de patates pilées ou encore du match de hockey passé hier à la télé !
• Discret.ète et respectueux.se des sentiments dautrui, pour toi, si la parole est dargent et le silence est fait dor le plus pur : tu ne transiges pas avec la confidentialité ;
• Pour toi lharmonie et lefficacité dans la réalisation des tâches passe par une organisation méticuleuse et concertée du travail, tu es fait.e pour travailler dans nos équipes ;
• Tu aimes tadonner à des tâches administratives et au suivi des communications.

Si tu rejoins notre personnel, voici de quoi sera fait ton quotidien :

• Tu réserveras aux visiteurs un accueil chaleureux et bienveillant aussi bien à leur arrivée quà leur départ ;
• Tu connaîtras lemplacement des chambres et locaux par cœur afin de pouvoir bien orienter les résidents.es ;
• Tu seras en charge des appels entrants ou sortants que tu effectueras avec courtoisie et le sourire dans la voix, et tu les traiteras selon le besoin ou lurgence, transferts ou prises de messages ;
• Afin dassurer la sécurité des résidents et des visiteurs, tu garderas toujours un œil sur les écrans de sécurité afin de prévenir la ou les personnes appropriées en cas dobservation irrégulière ;
• Tu assumeras avec compétence une présence constante afin de réceptionner lensemble des appels et le courrier que tu redistribueras aux personnes concernées ;
• Personne pivot lors des situations durgence, tu tiendras à jour les documents de procédures, tu surveilleras le panneau incendie et ton calme et ta sérénité te permettront de rassurer les résidents et leurs proches.

Compétences requises

• DEP en secrétariat ou léquivalent - un atout
• Connaissances en informatique et de la suite Office
• Bilinguisme - un atout
• 3 à 5 ans dans un poste connexe - un atout

Conditions

• Salaire compétitif au marché
• Stationnement gratuit
• Repas à prix modique
• Assurances collectives
• Vacances plus généreuses que les normes du travail
• Environnement stimulant
• Horaires flexibles (collaborative entre collègues)
• Transport en commun à proximité

Ce poste vous intéresse? Contactez-nous sans plus tarder!

2009, boulevard Lebourgneuf Québec, Québec

acquitalent@lemarcaurele.ca