Spécialiste en planification d'événements de Fond Farewells

Remarque : Le masculin figure seulement pour alléger le texte. Il englobe le féminin.

Fond Farewells est une entreprise de planification dévénements à services complets, dont la spécialité est de concevoir une célébration sur mesure de chaque vie. Fond Farewells peut prendre en charge soit tous les volets dune telle célébration, soit quelques-uns seulement. Nous nous engageons à offrir une expérience mémorable aux familles et à leurs invités. Nous ne sommes pas seulement des organisateurs dévénements spécialisés : nous sommes également des conteurs qui interprètent la personnalité de chaque être cher pour offrir une célébration fidèle de sa vie.

Travailler chez Fond Farewells et Arbor, ce nest pas seulement recevoir une rémunération compétitive. Nous nous investissons dans une culture de lapprentissage au sein de notre entreprise. Nous nous engageons à offrir des ressources en matière de santé et de bien-être à tous les employés ainsi quà leur famille. Pour appuyer votre planification et votre stabilité financières à long terme, nous proposons également de solides régimes de prestations sociales.

À propos de cet emplacement :

Fond Farewells sest récemment établi dans le quartier Bloor West Village de Toronto. À quelques pas de la station de métro Jane, Fond Farewells propose aux familles une expérience complète, avec des services internes de planification sur mesure, dont lambition est doffrir des hommages marquants et mémorables.

Enveloppé dans une atmosphère communautaire dynamique, le quartier Bloor West Village de Toronto permet un accès facile aux commerces et espaces verts de la ville. Ce poste à temps plein du lundi au vendredi est idéal pour une personne qui souhaite faire partie dune communauté soudée tout en faisant preuve de compassion dans un rôle axé sur le client.

Type demploi : À temps plein, permanent

Au sujet de ce poste :

En tant que spécialiste en planification dévénements de Fond Farewells au sein du Centre dExcellence Services funéraires, vous remplirez un rôle central. En effet, vous devrez planifier et exécuter des célébrations marquantes de chaque vie, qui rendront hommage aux êtres chers, tout en répondant aux attentes et objectifs financiers des clients. Le titulaire du poste devra rencontrer les clients soit en personne, soit virtuellement, afin de les aider avec compassion à planifier leur célébration, tout en veillant à ce que chaque événement soit fidèle aux souhaits de la famille et en respectant les normes rigoureuses de service de lentreprise.

Entre autres, il devra mettre en œuvre des normes de service, contribuer aux initiatives commerciales stratégiques de notre marque, ainsi que soutenir la part de marché et les objectifs financiers de lentreprise. La collaboration et la communication avec léquipe de Simple Choice sont essentielles, car le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec des représentants des communautés, des fournisseurs tiers et des clients. Ce poste exige de la flexibilité, une excellente capacité à exercer diverses tâches en même temps, ainsi que la capacité à respecter des délais serrés, tout en jouant le rôle de porte-parole et de partenaire de confiance au sein des communautés que nous servons.

Principales qualifications et aptitudes confirmées :

• Posséder au moins trois années dexpérience dans plusieurs domaines : tourisme daccueil, alimentation et breuvages et (ou) restauration et planification dévénements.
• Avoir suivi une formation postsecondaire (un diplôme universitaire ou collégial est un atout).
• Posséder une solide connaissance pratique des principes, méthodes, pratiques et techniques de lindustrie du tourisme daccueil.
• Favoriser une culture douverture et dhonnêteté, être disposé à partager des renseignements conformément aux valeurs et attentes de la direction et de diverses équipes, tout en faisant preuve de dynamisme, de passion et dun vif intérêt à faire partie dune entreprise passionnante et dynamique.
• Être capable détablir lordre de priorité de plusieurs demandes, tout en faisant preuve de sang-froid dans un environnement difficile, de fixer des objectifs à lavance, et de sassurer quils sont atteints.
• Faire preuve de confiance en soi, être capable de sexprimer, et posséder le sens de lorganisation, le souci du détail, la capacité à penser de manière abstraite et créative, ainsi que la capacité à transmettre clairement ses idées et pensées à ses collaborateurs et à son équipe.
• Posséder dexcellentes compétences en travail de bureau, de solides connaissances et aptitudes en informatique, une bonne connaissance de la formulation des lettres administratives, ainsi quune grammaire et une orthographe excellentes.
• Faire preuve de motivation et démontrer sa capacité à travailler efficacement soit seul, soit en équipe.
• Posséder des compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication, à loral, à lécrit et lors de présentations.
• Il est obligatoire de détenir un permis de conduire valide.
• Incarner les valeurs cardinales dArbor : compassion, intégrité, confiance, appartenance, esprit de corps et excellence.

Responsabilités :

• Promouvoir Fond Farewells en rencontrant des clients, des professionnels du secteur et des fournisseurs potentiels. Offrir ses suggestions concernant la planification des repas et des breuvages, ainsi que laménagement de la salle selon lévénement prévu. Fournir des devis.
• Être toujours conscient et respectueux des besoins du client, sefforcer continuellement de créer lenvironnement approprié.
• Afin dassurer la satisfaction des clients, rester en contact avec les clients avant, pendant et après les événements.
• Afin dapporter les améliorations nécessaires en vue des événements futurs, recueillir un formulaire de commentaires auprès des organisateurs.
• Au besoin, travailler en soirée et en fin de semaine pour sentretenir avec des clients, de finaliser les détails des événements et de participer aux événements prévus.
• Assurer le fonctionnement quotidien du bureau de Fond Farewells, notamment en répondant aux demandes de renseignements par téléphone et par courrier électronique, en organisant des rendez-vous avec les clients, en tenant à jour le calendrier des événements et les documents commerciaux connexes, ainsi quen compilant et en distribuant des fiches sur le déroulement de la célébration.
• Assurer lexécution efficace et en temps voulu de toutes les tâches administratives, ainsi que la distribution à lensemble du personnel de Fond Farewells de renseignements lisibles et concis en vue de la préparation hebdomadaire des calendriers, des commandes dévénements et de laménagement des salles dévénements.
• Au besoin, participer à des événements conformément au calendrier prévu et résoudre les problèmes possibles.
• Suivre une procédure détaillée qui comprend le premier contact, les rendez-vous, le suivi et le calendrier des réservations.
• Contribuer à la planification et à la mise en œuvre dévénements et de rassemblements promotionnels.
• Contribuer à la planification, à lachat et à linstallation de décorations et de marchandises destinées aux événements.
• Gérer les dossiers des anciens clients et des clients potentiels, planifier des appels afin dévaluer les besoins courants des clients potentiels de Fond Farewells.
• Établir des relations solides avec les clients en sappuyant sur le service à la clientèle, le suivi rapide et le souci du détail.
• Participer aux réunions hebdomadaires de léquipe de Fond Farewells, soit virtuellement, soit en personne.
• Tenir à jour le calendrier principal et le carnet principal des événements.
• Contribuer à gérer la facturation des événements et la correspondance avec les clients.
• Contribuer au suivi des budgets de lentreprise, faire le point sur les rapports davancement des réservations dévénements selon la demande du gestionnaire, du directeur régional, ou de la personne que désigne Arbor Memorial.
• Selon les besoins, participer à des réunions, conférences et cours de formation.
• Veiller à la conformité et au respect de lensemble des règlements et lois applicables au travail en matière de santé et sécurité, ainsi que des politiques et procédures dArbor Memorial.
• Au besoin, coordonner les événements du Centre dExcellence comme le barbecue estival, les vacances, les célébrations déquipe et la restauration, au besoin.
• Assurer la relève du standard de la réception.
• Au besoin, exercer dautres fonctions administratives et soutenir le Centre dExcellence Marketing et communication.

Votre carrière peut prendre un élan remarquable chez Fond Farewells. Partenaire compatissante lors de chaque expérience de commémoration et de célébration, notre équipe constitue une communauté orientée vers les familles et leurs êtres chers. Ce travail enrichissant influence directement la vie des autres. Notre approche bienveillante se traduit par la manière dont nous nous traitons les uns les autres en tant que membres de léquipe.

Lancez-vous le défi de progresser dans de nouvelles directions et de vous distinguer dune façon qui compte vraiment : venez rejoindre la famille de Fond Farewells.

Pour en savoir plus sur nos prestations sociales, consultez la page dArbor Memorial sur nos Récompenses totales (arbormemorial.ca).

Arbor Memorial souscrit au principe de légalité daccès à lemploi et cherche à favoriser une culture diversifiée dinclusion et dappartenance, qui tient compte de la contribution de tous les membres de léquipe.

Nous nous engageons à offrir des pratiques demploi accessibles et exemptes dobstacles et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler.

À nimporte quel moment du processus dembauche, si on vous contacte pour une occasion demploi et si vous avez besoin de mesures dadaptation, nous vous prions de communiquer avec le département des Ressources humaines. Tout renseignement reçu au sujet des mesures dadaptation sera traité de manière confidentielle.