Représentant(e) du Service à la Clientèle Bilingue Français

Joignez-vous à notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire la différence

Aperçu du poste

Foundever® est à la recherche de représentants du service à la clientèle bilingue français pour jouer un rôle essentiel en assistant des clients francophones et anglophones pour un fournisseur bien connu de téléphones cellulaires et de câbles. La maîtrise des deux langues est essentielle, car vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre des problèmes, de partager des informations sur les produits et services, et dassurer une satisfaction globale exceptionnelle. Rejoignez-nous pour faire une différence dans lexpérience de nos clients!

• Salaire de 15 \(à 18,90\)/H selon votre province de résidence, avec une prime bilingue de 1,00 $

• Profitez des avantages du travail à domicile Économisez du temps, de largent et réduisez le stress

• Pas déquipement? Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin!

• Faites partie dune communauté de soutien axée sur lengagement et la reconnaissance

• Formation virtuelle rémunérée en classe, ainsi quune formation continue spécifique au poste

• Avantages complets, y compris lassurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation REER de lentreprise, congés payés, programme daide aux employés et programme de bien-être

• Doit résider au Canada

• Doit avoir au moins 18 ans

• Diplôme détudes secondaires ou équivalent

• Flexibilité pour travailler divers quarts, y compris les nuits, les soirées et les week-ends

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais

• Capacité à multitâcher et à naviguer efficacement entre les écrans tout en assistant les clients

• Solides compétences en résolution de problèmes, empathie, adaptabilité et fiabilité

• Démontrer de solides compétences en service à la clientèle, y compris la capacité dutiliser une approche de "vente sans pression" pour engager les clients en écoutant activement leurs besoins et en fournissant des recommandations de produits lors de toutes les interactions avec les clients

• Connexion câblée avec une vitesse Internet dau moins 5,0 Mbps en téléchargement et en téléversement

• Un espace calme et sans distraction est essentiel; la présence par webcam sera requise pendant la formation et la production

• Un accès à une tablette ou un smartphone est requis pour télécharger une application qui permet lauthentification à deux facteurs, nécessaire pour des raisons de sécurité.

Foundever® est un leader mondial dans lindustrie de lexpérience client (CX). Avec 150 000 associés à travers le monde, nous sommes léquipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des marques les plus prestigieuses et axées sur le numérique. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience sans faille aux clients dans les moments qui comptent.

Foundever sengage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de lâge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de lorigine nationale, de lascendance, de la citoyenneté, du handicap, de létat civil, du statut de vétéran protégé, du statut duniforme, de lorientation sexuelle, de la grossesse, de linformation génétique, de lidentité et de lexpression sexuelles, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Lentreprise interdit toute forme de discrimination, quelle soit exercée à lencontre dassociés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique sapplique à toutes les conditions demploi, y compris le recrutement, lembauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.

Apprenez à nous connaître sur www.foundever.com et connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter.

Information :

• Company : Foundever
• Position : Représentant(e) du Service à la Clientèle Bilingue Français
• Location : Remote
• Country : CA