Préposé à la livraison

Sous la responsabilité du directeur général des ventes, vous aurez la responsabilité deffectuer la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte quils quittent la concession avec un haut taux de satisfaction.

Responsabilités :

• Sassurer de lentière satisfaction du client pour son véhicule ;
• Participer au processus damélioration liée au service à la clientèle ;
• Accueillir la clientèle aux ventes ou après-vente, lorsque nécessaire ;
• Prendre part au programme de relance et de suivi du client afin de le fidéliser ;
• Organiser et coordonner les livraisons des véhicules neufs et usagés aux clients ;
• Effectuer la configuration des différents systèmes du véhicule (GPS, Bluetooth, autres) ;
• Traiter avec efficacité tout problème soulevé par le client et en informer immédiatement le directeur des ventes ;
• Effectuer une tournée complète du véhicule avec le client et lui expliquer le fonctionnement des divers accessoires ;
• Sassurer que tous les véhicules vendus sont prêts pour la livraison et que toutes les options sont bien installées et fonctionnent correctement ;
• Assurer une saine transition des clients vers le département du service, visite des lieux, présentation de léquipe, procédure de prise de RDV, BDC, etc.

Information :

• Company : Force Kia
• Position : Préposé à la livraison
• Location : Saint-Lambert-de-Lauzon, Québec
• Country : CA