Représentant Au Service Client at Groupe DCM

Job Description:

Latest job information from Groupe DCM for the position of Représentant Au Service Client. If the Représentant Au Service Client vacancy in Blainville matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Groupe DCM for the position of Représentant Au Service Client below matches your qualifications.

Raison d'être du poste
Relevant du Vice-Président CSR, le ou la titulaire de ce poste est responsable d'agir en tant que personne-ressource (point de contact principal) entre l'entreprise et les clients.
Responsabilités

• Faire la gestion des soumissions des clients : Réception, Go/No-Go, Recueillir la documentation nécessaire, suivi, acheminer au client etc.;
  
• S’assurer que le management dispose de toutes les données nécessaires pour toutes les étapes (Go/No-Go, Chiffrage, envoi des offres commerciales etc…);
  
• Effectuer les revues de contrat (bon de commande), vérification des prix, quantités, dates de livraison, information techniques, termes de paiement, termes de livraison etc. Et communiquer toutes divergences à nos clients;
  
• Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat FAI
• Recueillir tous documents si manquants (EO, EDL etc…)
• Effectuer un suivi quant à l’avancement des commandes contractées, en collaboration avec le planificateur de production. Aviser les clients des délais s’il y a lieu.
• Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes;
  
• Gestion desplaintes (problèmes qualités, certificats, RMA etc.).

Exigences d'emploi
Scolarité requise

• DEC en administration ou l'équivalent

Compétences techniques

• 3-5 années d'expérience avec le service à la clientèle;
  
• Expérience dans le domaine manufacturier (un atout);
  
• Expérience dans le domaine aéronautique (un atout);
  
• Connaissance de R&O et du domaine militaire (un atout);
  
• Maîtrise des outils informatiques (excel intermédiaire, logiciel de production (ERP), etc.);
  
• Aptitude avec le service à la clientèle;
  
• Bilinguisme(anglais et français) essentiel.

Compétences personnelles

• Gestion de temps et des priorités;
  
• Souci de lasatisfaction du client;
  
• Minutieux et soucieux de son travail;
  
• Esprit d'analyse et axée vers les solutions;
  
• Capacité à travailler en équipe;
  
• Capacité à travailler sous pression / bonne gestion du stress

Job Info:

• Company: Groupe DCM
• Position: Représentant Au Service Client
• Work Location: Blainville
• Country: CA

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Représentant Au Service Client at the office Blainville above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.

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