Sales Support Coordinator

About Us JA Coffee is a specialty green coffee importer and distributor based in Montreal, supplying high-quality, responsibly sourced coffees from Latin America and beyond to roasters across North America. Were a fast-paced, dynamic, coffee-loving team committed to quality, transparency, and great service. This is a full-time on-site role located in Montreal, QC. Were looking for a motivated Sales Support Coordinator to join our growing team. This person will work closely with our Sales team to support day-to-day activities, ensuring customer satisfaction, and help ensure a smooth sales process from inquiry to delivery. Support the sales team in managing leads, preparing quotes, and following up with prospects. Maintain CRM and ensure customer data is accurate and up to date. Provide product information and coffee details to roasters and wholesale customers. Help identify opportunities to upsell or expand existing relationships. 1-3 years of experience in sales or account support, ideally in the coffee industry. ~ Customer Service and Communication skills ~ Bilingual (English and French); Spanish is a plus. ~ Proficiency in Google Workspace and CRM tools (e.g., Method or similar). ~ Knowledge of green coffee or the specialty coffee market is a strong asset. _____________________________________________________________________________ JA Coffee est un importateur et distributeur de café vert de spécialité basé à Montréal. Nous fournissons des cafés de haute qualité, issus de sources responsables en Amérique latine et ailleurs, à des torréfacteurs partout en Amérique du Nord. Nous sommes une équipe dynamique, passionnée de café, engagée envers la qualité, la transparence et un service client hors pair. Nous sommes à la recherche dun(e) Coordonnateur(trice) au soutien des ventes motivé(e) pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Il sagit dun poste temps plein en présentiel, basé à Montréal, QC. La personne travaillera en étroite collaboration avec notre équipe des ventes pour appuyer les activités quotidiennes, assurer la satisfaction des clients et veiller au bon déroulement du processus de vente, de la demande initiale jusquà la livraison. Soutenir léquipe des ventes dans la gestion des prospects, la préparation de soumissions et les suivis. Maintenir à jour le CRM et sassurer de lexactitude des données clients. Coordonner avec léquipe logistique et opérations pour assurer le respect des délais de livraison. Aider à repérer des opportunités dupsell ou de développement chez les clients actuels. 1 à 3 ans dexpérience en soutien aux ventes ou en service aux comptes, idéalement dans lindustrie du café. ~ Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication. ~ Bilinguisme (français et anglais) requis; lespagnol est un atout. ~ Maîtrise de Google Workspace et dun outil CRM (ex. : Method ou équivalent). ~ Connaissance du café vert ou du marché du café de spécialité considérée comme un atout majeur.

Information :

• Company : JA Coffee
• Position : Sales Support Coordinator
• Location : Montréal, Québec
• Country : CA