Réceptionniste

Groupe Patrimoine est une organisation qui assure le développement, la gestion et lopération de résidences pour ainés autonomes, semi-autonomes et non autonome. Depuis près de 25 ans, Groupe Patrimoine a de plus développé une expertise inégalée en soins pour les personnes atteintes de troubles de la mémoire. À ce jour, le Groupe compte sept résidences auxquelles une autre sajoutera sous peu. Si vous souhaitez joindre une équipe qui a de la vision et qui porte les valeurs de fierté, découte et de respect, Groupe Patrimoine est la destination quil vous faut choisir.

La personne à laccueil et hospitalité - réceptionniste dans les résidences de Groupe Patrimoine sait offrir à tous les résidents, les proches, les employés et les bénévoles un accueil chaleureux et une écoute attentive. Elle est reconnue pour sa discrétion et sa bienveillance auprès de tous. Son sourire chaleureux fait delle une personne appréciée de toute la communauté au sein de la résidence.

En tant que membre du milieu de vie, la personne à laccueil et hospitalité - réceptionniste collabore à la mise en place, au maintien et à lamélioration du milieu de vie de tous. En tant que personne à laccueil et hospitalité - réceptionniste, vous serez responsable doffrir une expérience daccueil unique aux visiteurs de notre milieu de vie en plus deffectuer une série de tâches cléricales. De plus, vous aurez à collaborer avec vos collègues afin dassurer le meilleur service la clientèle possible dans lensemble de la résidence.

TÂCHESRecevoir les appels et le courrier puis en assurer la distribution aux bonnes personnes :

• Assurer une présence constante afin de recevoir les appels et le courrier ;
• Gérer le courrier et tenir informer les proches en conséquence.

Accueillir les visiteurs et les diriger dans les locaux :

• Offrir lhospitalité à tous les visiteurs, fréquents ou non, afin de marquer positivement leur visite au sein de la résidence, et ce, tant à leur arrivée quà leur départ ;
• Connaître les lieux et lemplacement des résidents afin de bien diriger les visiteurs au besoin.

Recevoir les appels et en assurer la redirection:

• Répondre avec courtoisie et sourire dans la voix, et ce, en utilisant les formules dusages pré- déterminées ;
• Transférer les appels ou prendre les messages selon le besoin et lurgence ;
• Déterminer lurgence dun appel.

Visionner les écrans de sécurité :

• Prévenir la ou les personnes appropriées lors dobservations irrégulières ;
• Assurer la sécurité des résidents et des visiteurs.

Agir comme personne pivot lors de situations durgences:

• Maintenir à jour les documents en lien avec les mesures durgences, et ce, en tout temps ;
• Surveiller le panneau incendie en tout temps et lors des situations durgence ;
• Agir comme coordonnateur ou coordonnatrice lors de situations durgences ;
• Collaborer à assurer la sécurité et la quiétude des résidents et de leurs proches en tout temps.

HABILETÉS RECHERCHÉES

• Avoir le sens de lobservation, de la discrétion et des responsabilités
• Axé sur la satisfaction à la clientèle
• Organisation du travail
• Habileté à travailler en équipe
• Habileté en communication auprès dune clientèle âgée et user de diplomatie avec tous les membres du milieu de vie
• Faire preuve découte, dempathie et de leadership
• Faire preuve de minutie et avoir le souci de la propreté et du respect des normes dhygiène
• Reconnu pour son calme et sa douceur
• Intérêt à travailler auprès dune clientèle atteinte de troubles cognitifs
• Intérêt à développer ses compétences

COMPÉTENCES REQUISES

• Maîtrise de linformatique et de la suite Office
• Expérience dans un poste connexe - un atout
• DEP en secrétariat ou léquivalent - un atout
• Anglais fonctionnel - un atout

CONDITIONS

• Salaire compétitif
• Repas inclus
• Possibilité davancement
• Assurances collectives
• Congés mobiles
• Vacances plus généreuses que les normes du travail
• Horaires flexibles (collaborative entre collègues)

Ce poste vous intéresse? Contactez nous sans plus tarder!

Type demploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 17,50$ par heure

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Gym sur place
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme dAide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• Quart de nuit

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Hospitalité: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Information :

• Company : Groupe Patrimoine
• Position : Réceptionniste
• Location : Quebec City, QC
• Country : CA