Conseiller(Ère) Service À La Clientèle

Pourquoi travailler chez Centris?

Tu es passionné de technologie et tu as un sens du service à la clientèle développé? Tu aimes aussi particulièrement le travail déquipe et as à cœur de te développer dans un environnement où lexcellence et linnovation sont de mise? Le plaisir au travail est tout aussi important pour toi que les résultats? Ce poste est pour toi!

Centris toffre lopportunité de faire la différence au sein de son équipe à titre de Conseiller service à la clientèle. Il sagit dun poste permanent à temps plein, avec un mode de travail très flexible.

Qui sommes-nous?

Centris est une entreprise technologique, dynamique et innovante. Elle offre des solutions pour le domaine immobilier hautement adaptées aux besoins des entreprises, professionnels et consommateurs. Parmi ces solutions figure Centris.Ca, le site immobilier le plus consulté au Québec.

Les défis qui tattendent

Relevant de la Directrice adjointe, Centre dassistance, tu seras appelé à répondre aux demandes de soutien technique des clients tout en offrant un excellent service clientèle.

Plus spécifiquement, tu devras :

• Répondre aux demandes de soutien technique des clients provenant du clavardage, téléphone ou courriel ;
• Fournir des informations et des conseils à nos clients ;
• Offrir un service client efficace, dynamique et professionnel ;
• Faire la vérification au niveau de la performance de nos systèmes ;
• Signaler les exceptions au responsable ou aux membres de léquipe concernés ;
• Veiller à ce que les niveaux de service soient respectés ;
• Participer à lélaboration de processus internes et mettre à jour de la documentation (base de connaissance, rapports divers, etc.) ;
• Effectuer des appels sortants pour diverses initiatives marketing ;
• Représentation kiosque à divers événements auprès de la clientèle ;
• Soutien opérationnel à léquipe de préposés, au besoin ;
• Participation àdiverses autres tâches afin de soutenir les activités du département.

Nous souhaitons te rencontrer si tu as :

• Un (1) an dexpérience pertinente en résolution de problèmes techniques;
• Un excellent service à la clientèle;
• Une bonne connaissance de linformatique et des outils technologiques;
• Une bonne logique dinvestigation et de diagnostic;
• Une maîtrise dufrançais et de langlais, à loral comme à lécrit, pour assurer le service à notre clientèle francophone et anglophone;
• Des habiletés de communication, de lentregent et une attitude professionnelle;
• Une disponibilité pour couvrir ponctuellement des horaires de soir et weekend.

Ce que nous offrons

• Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels (assurance collective, REER avec contribution de lemployeur, télémédecine, programme daide aux employés, prime Environnement en télétravail, etc.);
• Du télétravail et des horaires très flexibles pour une meilleure conciliation travail/vie personnelle;
• 12 journées personnelles octroyées annuellement et payées si inutilisées;
• Des congés payés pour la période des Fêtes soit du 24 décembre au 2 janvier inclusivement;
• De la formationet du développement professionnel en continu;
• Des bureaux disponibles pour faciliter la collaboration et les échanges, ainsi quun stationnement gratuit et des transports en commun à proximité (incluant la station REM);
• Un engagement social avec du temps de travail alloué pour faire du bénévolat;
• Des activités sociales pour réseauter et avoir du plaisir!

Comment postuler?

Tu souhaites relever de nouveaux défis et rejoindre notre équipe? Fais-nous parvenir ta candidature à **@centris.ca dès maintenant! Si ce poste ne te convient pas, visite notre page //societecentris.Ca/carriere pour plus dopportunités.

Renseignements personnels

En nous transmettant ta candidature, tu consens à ce que Centris collecte, traite, communique et conserve tes renseignements personnels conformément à sa Politique de confidentialité .

À noter que lusage du masculin est utilisé à des fins dallégement de texte sans aucune discrimination. Lentreprise souscrit aux principes de léquité en matière demploi. Le poste est ouvert à tous les candidats répondant aux critères spécifiés.

Information :

• Company : Centris
• Position : Conseiller(Ère) Service À La Clientèle
• Location : Montréal, Québec
• Country : CA