Vice président.e, services professionnels et soutien technique at Coveo Solutions

Job Description:

Latest job information from Coveo Solutions for the position of Vice président.e, services professionnels et soutien technique. If the Vice président.e, services professionnels et soutien technique vacancy in Québec matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Coveo Solutions for the position of Vice président.e, services professionnels et soutien technique below matches your qualifications.

Job Description

Dirige la prochaine phase des Services professionnels chez Coveo, en générant de l'impact pour nos clients, nos partenaires et en supportant notre croissance mondiale

Chez Coveo, nous croyons que chaque expérience peut être rendue plus pertinente. Notre plateforme propulsée par l'intelligence artificielle transforme les interactions numériques dans le commerce en ligne, le service client, les sites internet et le milieu de travail, en intégrant intelligence et personnalisation à chaque point de contact.

Nous aidons les organisations les plus innovantes à offrir des expériences personnalisées, répondant aux attentes uniques de leurs clients et leurs employé.es.

Coveo est à la recherche d'un.e Vice président.e, services professionnels, pour diriger notre organisation mondiale dans sa prochaine phase de croissance et de transformation. Cette personne jouera un rôle clé dans la réussite de la clientèle, le développement des partenaires et la croissance rentable des revenus générés par les services.

• Diriger et faire croître le département des services professionnels, en favorisant l'excellence de la prestation, la satisfaction de la clientèle et la croissance rentable.
• Définir et mettre en œuvre une vision claire et une stratégie pluriannuelle alignées sur la vision de Coveo, les innovations du secteur et les meilleures pratiques.
• Assumer la responsabilité du compte de résultats des services professionnels, incluant les prévisions, la gestion des revenus et des marges, ainsi que l'efficacité opérationnelle.
• Superviser les processus clés, incluant: le soutien aux ventes, la création et l'approbation des énoncés de travail, la gestion des demandes de changement et la révision de la facturation.
• Promouvoir la réussite des clients et des partenaires en gérant un portefeuille de projets, ses risques, ses enjeux et ses mises en œuvre complexes.
• Collaborer avec les équipes des ventes, de la réussite client, du soutien technique, de la gestion du produit et des partenaires pour assurer une prestation fluide et une croissance commune au travers de l'écosystème Coveo.
• Mettre en place et développer une fonction de réussite partenaires au sein des services professionnels, en favorisant la formation, l'habilitation, la certification et la qualité des prestations.
• Inspirer, encadrer et mobiliser une équipe mondiale de direction hautement performante, composée de directeurs.trices, de gestionnaires et d'architectes de solutions, en favorisant la responsabilisation, la collaboration et l'alignement avec les valeurs de Coveo.

• Plus de 15 ans d'expérience en gestion dans les services professionnels, dans l'intégration de systèmes ou dans des organisations après-vente, idéalement dans un environnement technologique ou de logiciel services (SaaS).
• Solide expertise stratégique et opérationnelle, avec un historique de succès en gestion de portefeuilles de projets, de profits et pertes, de comptes de résultats, de prévisions et de marges, tout en développant une organisation mondiale de services.
• Capacité à relier la stratégie, les opérations et la vision aux objectifs de l'entreprise et à ses initiatives de croissance.
• Expérience approfondie en développement de partenariats et d'écosystèmes, notamment par le biais de la mise en place de modèles de co-prestation, en assurant des résultats constants et de grande qualité.
• Compétences reconnues en gestion et en développement des personnes, avec la capacité d'inspirer, d'encadrer et de mobiliser une équipe internationale.
• Démonstration d'une orientation centrée sur la clientèle et axée sur les résultats, animée par le désir de générer une valeur mesurable et des retombées concrètes grâce à la technologie et à l'innovation en intelligence artificielle.

Envoie-nous ta candidature, nous avons hâte d'en apprendre plus sur toi.

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Coveo s'engage à offrir des pratiques d'emploi accessibles. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation en raison d'un handicap à tout moment du processus de recrutement, veuillez contacter pour en discuter.

Cette description de poste a été rédigée par des humains, assistés par l'IA. Nous pourrions avoir recours à la technologie dans notre processus de recrutement pour nous aider à voir la personne derrière le CV.

Job Info:

• Company: Coveo Solutions
• Position: Vice président.e, services professionnels et soutien technique
• Work Location: Québec
• Country: CA

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Vice président.e, services professionnels et soutien technique at the office Québec above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.