Préposé(e) aux renseignements

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Titre de la classification : Préposé aux renseignements
Lieu de travail : Québec
Direction : Service à la clientèle
Section : Centre dappels Québec
Statut : Permanent
Salaire minimum : $24,81
Salaire maximum : $31,07

Modalité télétravail : 2 à 5 jours télétravail

La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à lapplication des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de lindustrie de la construction.

Travailler à la Commission de la construction du Québec, cest donc contribuer à lessor dune industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.

Les avantages de vous joindre à nous :

• Programme de rémunération compétitif
• Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
• Jusqu’à six semaines de vacances par année dès lembauche
• Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
• Conciliation vie personnelle et professionnelle
• Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
• Possibilité de carrière et d’avancement
• Programme d’aide aux employés
• Accès à un stationnement
• Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
• Nombreuses initiatives écoresponsables
• Et plus encore !

Raison dêtre du poste

La personne sera responsable d’assurer la liaison auprès du public, des employeurs, des salariés de lindustrie de la construction et leurs représentants en ce qui concerne les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, et ce, par téléphone ou correspondance

Tâches

Prendre les appels, accueillir les clients, identifier leurs besoins et les diriger vers les ressources pertinentes;

Expliquer à la clientèle les règles dapplication, les normes et les objectifs de la réglementation régissant lindustrie de la construction, le tout dans un langage corporatif;

Maintenir à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. Effectuer les recherches appropriées dans les différents tableaux informatiques. Analyser et/ou reconnaître la documentation et linformation soumises par le client. Effectuer les modifications pertinentes et, le cas échéant, informer le client des critères à rencontrer pour lobtention du service ou transmettre le dossier à linstance décisionnelle appropriée.

Exigences

• Être titulaire d’un diplôme d’études secondaire DES;
• Bilinguisme (un atout);
• Avoir un minimum de 2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;
• Avoir de fortes aptitudes pour la communication;
• Faire preuve de rigueur et de persévérance.

Conditions de travail

Poste syndiqué, salaire horaire variant entre 24,81$ et 31,07$ selon la convention collective.
Gamme complète d’avantages sociaux.
Horaire de travail : une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.

Emplacement

​​​​​​​Bureau régional de Québec : 700 boul. Lebourgneuf, Québec

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES À CONSIDÉRER :

Le candidat fera lobjet dune vérification administrative de sécurité.

Diplôme obtenu à lextérieur du Canada : Nous exigeons lévaluation comparative des études émise par le Ministère de lImmigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande.

Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, nous vous invitons à postuler sur notre site carrières.

La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.

Type demploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 24,81$ à 31,07$ par heure

Heures prévues : 33.75 par semaine

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Programme dAide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Réductions Tarifaires
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Repos la fin de semaine

Lieu du poste : Télétravail

Date de début prévue : 2024-06-10