Práctica- Customer Service - Cat Financial

Career Area:

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, youre joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We dont just talk about progress and innovation here - we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Caterpillar, en su búsqueda continua de apoyar el desarrollo de nuevos talentos, ofrece programas de prácticas con la intención de brindar a futuros nuevos profesionales la oportunidad de desarrollar proyectos de impacto dentro de nuestra organización. Con este programa, el estudiante maximiza la práctica de sus conocimientos y adquiere su primera experiencia profesional.

Sobre Cat Financial

Cat Financial es una subsidiaria de Caterpillar Inc., el fabricante líder mundial de equipos de construcción y minería, motores diésel y de gas natural fuera de carretera, turbinas de gas industriales y locomotoras diésel-eléctricas. Durante más de 40 años, Cat Financial ha proporcionado una amplia gama de soluciones de financiamiento a clientes y distribuidores Cat® para máquinas, motores, turbinas de gas Solar®, repuestos genuinos Cat y servicios. Con sede en Nashville, Tennessee, Cat Financial atiende a clientes a nivel mundial con oficinas y subsidiarias ubicadas en América del Norte y del Sur, Asia, Australia, Europa y África. Visita cat.com para obtener más información sobre Cat Financial.

Estamos haciendo posible el progreso sostenible, todos los días. Desde nuestro equipo de liderazgo dedicado hasta nuestros socios e internos innovadores, estamos trabajando constantemente para encontrar mejores formas de servir a nuestros distribuidores Cat, clientes y empleados.

El pasante de Servicio al Cliente desempeñará un papel clave en el apoyo a los esfuerzos del departamento para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. Este rol ofrece una oportunidad única para trabajar en proyectos impactantes que impulsan la eficiencia, mejoran la satisfacción del cliente y contribuyen a iniciativas estratégicas. Al colaborar con el equipo de Servicio al Cliente, el pasante adquirirá experiencia práctica en automatización, incorporación, informes e investigación de mercado, mientras desarrolla habilidades profesionales esenciales en resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.

Qué harás:

Automatización de Procesos:

Ayudar en el mapeo de actividades departamentales por prioridad.

Colaborar con el equipo para implementar herramientas de automatización para optimizar los flujos de trabajo manuales.

Capacitar a los miembros del equipo en las nuevas herramientas y monitorear su efectividad para identificar oportunidades de mejora.

Experiencia del Cliente:

Contribuir a mejorar los procesos de experiencia del cliente trabajando estrechamente con los Representantes de Servicio al Cliente.

Crear recursos fáciles de usar para promover la aplicación de la empresa.

Analizar los resultados de las encuestas de incorporación, preparar planes de acción y proponer iniciativas para aumentar las tasas de respuesta de las encuestas.

Apoyo para Controles y Gobernanza:

Ayudar al Analista de Cobranza y Cartera en la implementación de controles para minimizar errores y fortalecer la gobernanza dentro de los procesos internos.

Benchmarking de Mejores Prácticas del Mercado:

Investigar y analizar las mejores prácticas de la industria para identificar oportunidades de mejora operativa.

Contribuir a informes y recomendaciones que apoyen las iniciativas de mejora continua dentro del departamento.

Monitorear las tendencias de comportamiento del cliente para obtener información valiosa para el desarrollo de estrategias.

Apoyar los esfuerzos de informes internos.

Qué Ofrecemos:

• Una experiencia de aprendizaje enriquecedora dentro de una empresa reconocida por su marca y estándares de excelencia.

• La oportunidad de ser parte de un equipo colaborativo que valora la innovación y el trabajo en equipo.

• Participación práctica en proyectos significativos que mejoran directamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

• Mentoría y apoyo de profesionales experimentados en un entorno dinámico y orientado al crecimiento.

Requisitos Básicos:

• Actualmente cursando o recién graduado de una carrera en Administración de Empresas, Ingeniería Civil Industrial, TI, o un campo relacionado (no se requiere experiencia previa).

• Fuertes habilidades organizativas, mentalidad proactiva y ganas de aprender.

• Atención al detalle y competencia básica en herramientas de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).

• Inglés Intermedio.

• Seguro emitido por la Universidad.

Duración de la práctica / Horas: 6 MESES

Beneficios específicos:

• Monto de CLP/ 300.000 (bruto) por mes para cubrir gastos relacionados con el desarrollo del programa.

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Posting Dates:

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer.

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Information :

• Company : Caterpillar
• Position : Práctica- Customer Service - Cat Financial
• Location : Santiago de Chile, Región Metropolitana
• Country : CA