Spécialiste des opérations clients at Yoplait Liberté Canada

Job Description:

Latest job information from Yoplait Liberté Canada for the position of Spécialiste des opérations clients. If the Spécialiste des opérations clients vacancy in Toronto matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Yoplait Liberté Canada for the position of Spécialiste des opérations clients below matches your qualifications.

Entreprise fièrement canadienne, Yoplait Liberté fabrique depuis plus de 50 ans des yogourts préparés avec du lait frais et de qualité, provenant de fermes locales. Parmi nos marques emblématiques : Liberté, née à Montréal en 1936, et Yoplait, arrivée au Canada en 1971.

Ce que nous offrons :

• De la flexibilité : environnement de télétravail hybride, humain et bienveillant
• La reconnaissance des années d’expérience pertinentes pour le calcul des vacances
• Un régime d’assurances collectives complet, payé à 100 % par l’employeur, et programme d’aide aux employés (PAE)
• Un régime de retraite (REER et RPDB) avec contribution de l’employeur (on investit dans votre retraite!)
• Une bonification du congé parental
• Des bureaux modernes, facilement accessibles en transport en commun, dans une ambiance conviviale
• Être partie prenante d’une transformation inspirante : contribuez bâtir une entreprise en pleine évolution, avec une culture qui se réinvente.
• Évoluer dans un environnement entrepreneurial : on valorise l’initiative, l’audace et la créativité

Votre rôle :

En tant que Spécialiste des opérations clients vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de clients et agirez comme point de contact principal pour toutes les demandes et enjeux clients. Le.la Spécialiste des opérations clients assurera la gestion complète des commandes, de la réception jusqu’à la livraison, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des délais.

Le poste requiert un soutien occasionnel la fin de semaine, selon une rotation établie avec les autres membres de l’équipe.

Ce role est situé à Toronto à nos bureaux sur un mode de présence hybride. 

Ce que vous réaliserez au quotidien :

• S'assurer de la gestion des commandes : assurer la réception des commandes EDI
• Résoudre les enjeux de service afin de répondre aux besoins des clients.
• Gérer les commandes liées aux liquidations d’inventaire, dons, destructions, échantillons, retours, etc.
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour assurer la satisfaction client.
• Travailler sur les écarts de prix avec les équipes interfonctionnelles (Équipe des ventes, Finance, Master Data).
• Maintenir une communication claire avec l’équipe du transport afin d’assurer la transmission des commandes.
• Assurer la facturation des commandes clients.
• Gérer les réclamations clients, incluant les pénalités, mener les investigations et proposer une résolution.
• Suivre les niveaux de service et identifier/communiquer les risques d’approvisionnement avec l’équipe des ventes et/ou le client.
• Assurer le suivi des promotions et des innovations.
• Gérer la transition liée aux discontinuations de produits et aux changements de codes.

Les indispensables pour intégrer notre équipe 

• Diplôme collégial dans un domaine lié au service à la clientèle
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle dans l’industrie manufacturière
• Maîtrise des outils informatiques — SAP et Microsoft Office, expérience avec Excel
• Capacité à identifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration des processus
• Aptitude à développer et maintenir des relations d’affaires à long terme

Pourquoi vous joindre à nous

Chez Yoplait Liberté, nous offrons un environnement de travail humain, inclusif et respectueux, où la collaboration, la flexibilité et le développement sont au cœur de notre culture.

Envie de faire partie d’une entreprise qui a du goût… et du sens?

À propos de nous

Yoplait Liberté Canada, c’est bien plus que du yogourt ! C’est une histoire profondément enracinée ici — depuis 1936 pour Liberté et 1971 pour Yoplait — et portée par des femmes et des hommes passionnés qui partagent une même vision : offrir des produits de grande qualité, faits avec soin, à partir de lait provenant de fermes d’ici.

Aujourd’hui membre du Groupe Sodiaal, la plus grande coopérative laitière française regroupant 15 000 producteurs, Yoplait Liberté Canada allie héritage local, ambition durable et impact concret dans les communautés où nous sommes présents.

Avec des marques emblématiques appréciées des Canadiens — dont Liberté Grec, Méditérannée, Yop, Minigo, Tubes et Source — et plus de 350 employés à travers le pays, nous avançons ensemble avec audace, curiosité et fierté.

Job Info:

• Company: Yoplait Liberté Canada
• Position: Spécialiste des opérations clients
• Work Location: Toronto
• Country: CA

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Spécialiste des opérations clients at the office Toronto above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.