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Conseiller-ère, service 211 at Centre de Référence du Grand Montréal

Position Conseiller-ère, service 211
Posted 23 Jun 2026
Expired 23 Jul 2026
Company Centre de Référence du Grand Montréal
Location Quebec | CA
Job Type Full Time

Job Description:

Latest job information from Centre de Référence du Grand Montréal for the position of Conseiller-ère, service 211. If the Conseiller-ère, service 211 vacancy in Quebec matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Centre de Référence du Grand Montréal for the position of Conseiller-ère, service 211 below matches your qualifications.

La ou le conseiller·ère au Service 211 répondra par téléphone, par courriel ou par clavardage aux différents besoins des demandeurs·euses en leur fournissant les coordonnées et l’information utiles à propos des organismes communautaires pouvant leur venir en aide. La base de données du 211 Grand Montréal-Gatineau contient plus de 8 000 ressources communautaires, publiques, et parapubliques. Bien que le service 211 ne soit pas une ligne d'urgence, les conseiller·ères peuvent parfois recevoir des appels de personnes en crise ou en détresse qui nécessitent de bonnes capacités d'écoute et d’analyse pour diriger la personne vers des ressources externes qui pourront l’aider de façon spécifique face à ses besoins. Responsabilités: • Évaluer avec précision les besoins exprimés et le type de ressources pouvant y répondre; • Rechercher les ressources dans la base de données en utilisant principalement la taxonomie des services humains; • Répondre aux appels des citoyen·ne·s, des commerçant·e·s, du réseau sociocommunautaire, du réseau public et des intervenant·e·s pour les référer vers la ressource pertinente ou le cas échéant, vers l’Équipe mobile de médiation et d’intervention sociale (ÉMMIS) de la ville de Montréal; • Informer les personnes sur les services disponibles et les référer aux ressources appropriées. Au besoin, établir la communication entre la personne et l’organisme capable de répondre à ses besoins; • Compléter un rapport compilant les données démographiques et les besoins exprimés pour chaque communication reçue à des fins d’analyse sociale; • Collaborer étroitement avec l’équipe de recherchistes aux données sociocommunautaires, notamment en transmettant les informations pertinentes concernant l’offre de services des organismes sociocommunautaires; • Participer sur demande aux activités de relations publiques pour faire connaître le service 211; • Participer sur demande à la formation des autres conseiller-ères, et dans la mise en œuvre des projets spéciaux; • Participer aux réunions et aux activités de formation, de perfectionnement et de transfert de connaissances.

Job Info:

  • Company: Centre de Référence du Grand Montréal
  • Position: Conseiller-ère, service 211
  • Work Location: Quebec
  • Country: CA

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Conseiller-ère, service 211 at the office Quebec above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.

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