Préposé(e) à la réception

Description du poste :

Nous sommes une entreprise familiale en affaires depuis plus de 40 ans en investissement et gestion immobiliers. Nous reprenons les reines d’un établissement hôtelier à Pointe-au-Pic à La Malbaie, bien connu sous le nom du Mirage.

Emploi à temps plein lété et temps partiel lhiver, idéal pour un étudiant ou pour une pré-retraite.

Nous ne recherchons pas nécessairement une personne avec de l’expérience mais qui désire avant tout offrir un service exceptionnel à notre clientèle. Nous vous offrirons une formation et encadrement pour y parvenir.

Aptitudes et qualités recherchées :

• Être orienté vers la satisfaction des clients et se démarquer par son sang-froid et proposer un service à la clientèle impeccable
• Avoir des aptitudes de communication impeccable tant verbal qu’écrit en français et en anglais (un atout!)
• Savoir gérer les priorités et organiser efficacement son temps en fonction des périodes plus achalandées.
• Savoir saisir de l’information dans les logiciels de gestion tout en démontrant une rapidité et efficacité d’exécution.
• Maîtriser les logiciels de gestion de base et être à l’aise avec les technologies en général.

Tâches et fonctions principales :

• Fournir de l’information à la clientèle par téléphone et courriel, selon les critères de l’entreprise.
• Enregistrer les clients et s’assurer d’obtenir les informations nécessaires selon les politiques et procédures de l’établissement.
• Procéder aux départs des clients et s’assurer que leur séjour s’est déroulé comme souhaité.
• Confirmer les méthodes de paiement de clients à l’arrivée, le nombre de nuits et le tarif.
• Réviser l’inventaire et la disponibilité des unités et les prix.
• Enregistrer les réservations pour la journée d’arrivée et pour les jours subséquents.
• Informer les clients et vendre les forfaits offerts.
• Transmettre les informations au prochain quart de travail.
• Faire des réquisitions pour les fournitures.
• Préparer et nettoyer l’espace de travail pour le prochain quart de travail.
• Faire le rapport quotidien des arrivées et inscrire les cartes d’enregistrement pour les demandes spéciales.
• Lire attentivement le journal de bord afin d’être informé des VIPs, des suivis et des situations récentes avec les clients.
• Répondre aux demandes et commentaires des clients sur les différentes plateformes, selon les critères de l’entreprise.
• Assister la gérante avec toute tâche connexe.

Avantages supplémentaires :

• Faire partie d’une équipe dynamique, enthousiaste et souriante
• Horaires variables et flexibles
• Stationnement sur place.

Langue:

Français et anglais (un atout!)

Doit détenir présentement un permis de travail au Canada

Type demploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Avantages :

• Gym sur place
• Stationnement sur place

Horaire :

• Fins de semaine au besoin
• Quart de jour
• Quart de soir
• Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

• Demeurez-vous actuellement dans la région de Charlevoix ?

Lieu du poste : En présentiel