Gestionnaire des opérations - Operation Manager

JLL supports the Whole You, personally and professionally. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry; and we support them through professional growth, flexibility, and personalized benefits to manage life in and outside of work. Whether youve got deep experience in commercial real estate, skilled trades, and technology, or youre looking to apply your relevant experience to a new industry, we empower you to shape a brighter way forward so you can thrive professionally and personally. Le/La Gestionnaire des opérations doit garantir le plus haut niveau de professionnalisme, tout en répondant aux besoins des clients, et sengager à atteindre lobjectif dune disponibilité de 100 % au sein des équipes dexploitation et de maintenance. Il/Elle est responsable de la supervision de la gestion, des opérations et de la maintenance des installations du client et du personnel de JLL afin dassurer la satisfaction du client et le respect du contrat. La gestion doit être assurée conformément aux normes et procédures du client et de JLL.CE QUE VOUS FEREZContribuer aux activités professionnelles dexpansion des affaires. Contribuer à la réalisation des objectifs de la Société. Contribuer aux efforts généraux dexpansion des affaires en représentant la Société. Faire apport de vos compétences dans un contexte de travail déquipe dans le cadre de diverses occasions daffaires menées par dautres employés de la Société. Contribuer à loptimisation du budget dexploitation. Garantir le plus haut niveau de professionnalisme, tout en répondant aux besoins des clients, et sengager à atteindre lobjectif dune disponibilité de 100 % au sein des équipes dexploitation et de maintenance. Il est responsable de la supervision de la gestion, des opérations et de la maintenance des installations du client et du personnel de JLL afin dassurer la satisfaction du client et le respect du contrat. La gestion doit être assurée conformément aux normes et procédures du client et de JLL. Organiser et prioriser des tâches multiples, gérer des projets, prendre constamment des décisions efficaces et de qualité, et développer et gérer efficacement les relations avec les clients. Gestion dun environnement fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Élaborer et gérer de façon proactive les relations avec le client assurant lexécution des niveaux de service attendus. Se conformer à toutes les exigences du contrat du client et répondre, ou excéder, les indicateurs de rendement clés (KPI). Offrir une qualité exceptionnelle de service au client, comme en témoignent les commentaires des clients. Offrir une qualité exceptionnelle de service au client. Gérer le site selon les politiques, procédures et le champ dapplication du contrat convenu. Identifier les occasions pour une meilleure opération afin de favoriser les efficiences (processus et coût) et faire des recommandations au gestionnaire dopération, dinstallations. Il est responsable de la gestion des services, de la direction quotidienne efficace et de ladministration des équipes de maintenance assignées, y compris les fournisseurs. Assurer le fonctionnement continu et sans interruption des installations critiques du client dans le domaine des sciences de la vie, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En soutien aux gestionnaires de service, vous devez fournir un leadership et une direction pour les opérations efficaces et la maintenance de toutes les installations électriques, mécaniques, structurelles, de la sécurité des personnes, des équipements / systèmes critiques, etc.. Gérer des projets à petite échelle. Soutenir les chefs de projet du site dans lexécution des travaux. Coordonner et gérer les fournisseurs. Diriger la gestion des livrables du contrat. Élaborer des procédures et les meilleures pratiques documentées. Participer à la gestion des urgences et aux activités de réponse aux urgences. Gestion de lévaluation de létat des installations. Assurer la gestion de la conformité des contrats et le contrôle de la qualité. Veiller à ce que tous les accords de niveau de service et les indicateurs de performance soient respectés. Collaborer à la supervision du programme de conformité opérationnelle de JLL et à lamélioration du programme de maintenance. En charge de la mise en place de lorganisation et de la gestion de lensemble du site. Sassurer du respect de lensemble des lois, directives et codes réglementaires relatifs à lexploitation de linfrastructure de limmeuble. Aviser la direction en cas danomalie dans le bâtiment. Supporter la mise en œuvre de programmes et processus novateurs dans le but de réduire les coûts dexploitation a court et long terme pour améliorer la productivité. Assurer la conformité et lapplication de toutes les politiques et procédures en matière de la santé, la sécurité et lenvironnement qui ont trait aux sites. Supporter les gestionnaires des opérations, dinstallations avec la mise en œuvre de projets à court et long terme pour le client. Maintenir et mettre à jour les procédures opérationnelles normalisées (PON ou SOP) et la documentation en matière de mesures de durgence, secours pour le site, au besoin. Mettre à jour et maintenir des dossiers détaillés ainsi que la documentation officielle pour les sites. Fournir les rapports de gestion au besoin selon lentente avec le client tel que demandé. Toute autre activité pour supporter les opérations du site y compris sans sy limiter ; les déménagements, rénovations, évènements, pratiques de sécurité et durabilité. Connaître, respecter et appliquer toutes les règles en Santé et Sécurité au travail afin de garantir un environnement de travail sécuritaire pour lui-même, ses collègues, le client et tous les visiteurs du site. Se conformer à tout moment aux règles de Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), incluant lintégrité des données et les bonnes pratiques documentaires. Revue et signature des registres déquipements lors de labsence du/des Chefs Operations. Assister les gestionnaires des installations à réaliser ou a excéder les objectifs financiers, et assurer lopération économique et efficace des responsabilités assignées. Responsable de la gestion des dépenses dexploitation selon les budgets convenus et identifier les efficiences dans la mesure du possible. Assister avec le budget annuel et les prévisions trimestrielles pour les sites. Gérer les paiements aux fournisseurs, là où applicable, utilisant les systèmes disponibles et conformément aux politiques et procédures pertinents. Assurer la conformité en fonction des autorités déléguées financières et contractuelles. Proposer et mettre en œuvre des initiatives de réduction des coûts. CE QUE NOUS RECHERCHONS7-10 ans dexpérience dans les opérations immobilières commerciales Expérience en matière de budgétisation, de rapports financiers et de logiciels de gestion immobilière Solide connaissance des systèmes de bâtiment et des procédures de maintenance Compréhension des codes du bâtiment et des réglementations locales Excellentes capacités de leadership et de gestion déquipe Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles Capacités de résolution de problèmes et de prise de décision Capacité à gérer plusieurs priorités Volonté de travailler selon des horaires flexibles et dêtre disponible en cas durgence Permis de conduire valide et capacité à se déplacer sur les différents sites du client. CE QUIL Y A POUR VOUSJoignez-vous à un chef de file du secteur et façonnez lavenir de limmobilier commercial Des Investissements massifs dans les technologies de pointe afin doptimiser votre travail Régime davantages sociaux complet et concurrentiel Un milieu de travail stimulant, conçu pour votre croissance et votre bien-être If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you dont meet all of the requirements below. Were interested in getting to know you and what you bring to the table! Personalized benefits that support personal well-being and growth: JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health. About JLL - Were JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. Thats why were committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. Were using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities. Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and were honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally. Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where were headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.