Help Desk Support Technician - On-Site - St. Catharines

Conseiller contacts clients - Télétravail

SOMMAIRE du poste

New Era Technologie recherche des candidat(e)s passionné(e)s par le service à la clientèle et les relations humaines afin de prendre part à un tout nouveau contrat avec une compagnie de télécommunications renommée.

Le/la titulaire du poste sera responsable de la gestion des appels en télétravail.

Tu te démarques par ton approche client exceptionnelle et tes aptitudes en communication? Ton écoute, ton empathie et ton professionnalisme te permet d’offrir une expérience client personnalisée de qualité?

Tu désires te joindre à une équipe dynamique et passionnée par le service client? Tu recherches un employeur qui s’intéresse à ton développement personnel et est à l’écoute de tes besoins?

Nous désirons te rencontrer sans tarder!

Ta carrière chez NewEra technologie débutera par une formation rémunérée. Tout au long de ton parcours d’apprentissage, un formateur et un coach seront disponibles afin de te guider et te soutenir dans ton évolution. Tu occuperas par la suite un poste stimulant à temps partiel et ce, tout en étant dans le confort de ta maison puisqu’il s’agit d’un poste en télétravail.

À quoi ressemble ton quotidien?

Dans le cadre du poste, tu devras :

• Répondre aux appels clients concernant les différents produits et services offerts
• Effectuer la révision du compte client et évaluer ses besoins
• Conseiller et recommander les produits et services qui correspondent aux besoins du client
• Offrir au client, selon ses besoins, des informations sur les produits, les services, et les promotions en cours
• Gérer et confirmer les rendez-vous après des clients pour les demandes d’abonnement au service
• Produire, compléter et corriger les bons de commande (bdc) selon les demandes du client

CE QUE NOUS NOUS ENGAGEONS À T’OFFRIR

• Un environnement de travail sain et convivial avec une équipe de gestionnaires dédiés à te soutenir
• Un poste 100% en télétravail
• Un horaire variant d’un minimum de 14hrs semaine pouvant aller jusqu’à 35hrs semaine, du lundi au vendredi
• Un salaire concurrentiel
• 2 jours de maladie payés
• 2 semaines de vacances
• Assurance collective après 3 mois

LES QUALIFICATIONS REQUISES AFIN D’ASSURER TON SUCCÈS

• Posséder d’excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles – Tu es passionné par les relations humaines et adore converser!
• Posséder une expérience et un sens aiguisé du service à la clientèle - Rien ne te fait plus plaisir qu’aider les autres!
• Aimer travailler en équipe – Tu n’hésites jamais à assister un collègue dans le besoin!
• Avoir un souci de la qualité et un sens des responsabilités – Tu t’assures en tout temps de fournir des informations justes et complètes afin d’offrir une expérience client hors pair!
• Maîtriser les outils technologiques (ordinateur, programme de gestion des appels, suite Office 365) – Tu es à l’aise avec la technologie et ne craint pas l’utilisation d’un ordinateur!
• Posséder une excellente connaissance du français & anglais, oral et écrit – Tu t’exprimes aussi bien dans la langue de Shakespeare que celle de Molière!

Type de poste: Temps partiel

Salaire: $18.50-$19.50 de lheure

Type demploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 18,50$ à 19,50$ par heure

Heures prévues : de 14 à 35 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• REER Collectif
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Quart de soir
• Quart du matin

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

Date limite de candidature : 2024-05-03
Date de début prévue : 2024-05-09